Как легко вогнать клиентов в долги

История приключилась с нами буквально недавно. Мы решили сменить оператора дальней связи на домашнем телефоне. Решение было в большей степени обусловлено неудобством по расчётам с текущим оператором, надо было топать в ближайшее отделение связи или банк, а нам как людям испорченным интернет-платежами такие телодвижения и бои с бабушками изрядно доставляли. Итак решение принято и моментально реализовано в личном кабинете нашего провайдера домашнего телефона путём нажатия кнопки «Выбрать Ростелеком в качестве оператора дальней связи».

Следующим шагом было закрытие договора у предыдущего оператора и тут выяснилось, что у нас имеется долг в 2500р. Информация эта удивила, поскольку последние несколько квитанций мы получали с указанным положительным балансом и отсутствием долга! Более того, перед походом в офис старого оператора на предмет расторжения договора был совершён звонок в службу поддержки с целью выяснить текущий баланс и процедуру закрытия договора и в телефонном разговоре оператор колцентра сообщил нам о положительном балансе и даже уверил, что эти деньги нам вернут по заявлению.

Итак в ходе общения уже напрямую с сотрудником провайдера выяснилось следующее — менеджмент компании никого не уведомив провёл смену счетов клиентов при этом случилось следующее: старый счёт с долгом оставался открытым и активным, но клиенту открывался новый и все его платежи поступали уже туда. Так и вышло, что оплата поступила на новый счёт, в квитануии нам показали положительный баланс и по скольку мы уже не пользовались межгородом баланс это не уменьшался, а на старом счёте висел долг о котором мы и не подозревали. Всё благополучно разрешилось, но как в том анекдоте — осадок остался!

Читайте так же:  Инвестиции в ПАММ на Forex

Чисто теоретически на этот неоплаченный долг могут начитать пеню, а потом и взыскать с вас через суд, при этом что факт долга имеет место быть скорее всего и судебные расходы повесят тоже на клиента, но это конечно должны прокомментировать юристы…

Добавить комментарий

You have to agree to the comment policy.

Внимание! Нажимая кнопку "Отправить комментарий" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.