Как легко вогнать клиентов в долги

История приключилась с нами буквально недавно. Мы решили сменить оператора дальней связи на домашнем телефоне. Решение было в большей степени обусловлено неудобством по расчётам с текущим оператором, надо было топать в ближайшее отделение связи или банк, а нам как людям испорченным интернет-платежами такие телодвижения и бои с бабушками изрядно доставляли. Итак решение принято и моментально реализовано в личном кабинете нашего провайдера домашнего телефона путём нажатия кнопки «Выбрать Ростелеком в качестве оператора дальней связи».

Следующим шагом было закрытие договора у предыдущего оператора и тут выяснилось, что у нас имеется долг в 2500р. Информация эта удивила, поскольку последние несколько квитанций мы получали с указанным положительным балансом и отсутствием долга! Более того, перед походом в офис старого оператора на предмет расторжения договора был совершён звонок в службу поддержки с целью выяснить текущий баланс и процедуру закрытия договора и в телефонном разговоре оператор колцентра сообщил нам о положительном балансе и даже уверил, что эти деньги нам вернут по заявлению.

Итак в ходе общения уже напрямую с сотрудником провайдера выяснилось следующее — менеджмент компании никого не уведомив провёл смену счетов клиентов при этом случилось следующее: старый счёт с долгом оставался открытым и активным, но клиенту открывался новый и все его платежи поступали уже туда. Так и вышло, что оплата поступила на новый счёт, в квитануии нам показали положительный баланс и по скольку мы уже не пользовались межгородом баланс это не уменьшался, а на старом счёте висел долг о котором мы и не подозревали. Всё благополучно разрешилось, но как в том анекдоте — осадок остался!

Читайте так же:  Как вести бухгалтерию ип самостоятельно

Чисто теоретически на этот неоплаченный долг могут начитать пеню, а потом и взыскать с вас через суд, при этом что факт долга имеет место быть скорее всего и судебные расходы повесят тоже на клиента, но это конечно должны прокомментировать юристы…

Мой поток сознания на Яндекс.Дзен. Подписывайся!

Добавить комментарий

You have to agree to the comment policy.

Внимание! Нажимая кнопку "Отправить комментарий" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.